Nederlandse spoorwegen
Uit de laatste reacties op deze website blijkt dat de NS reizigers die vergeten uit te checken goed helpt. Wel moet je hiervoor tussen 8:00 en 18:00 de klantenservice bellen 0900-2021163 (10ct/min.). Je geeft dan aan wanneer je bent vergeten uit te checken en wat de reis had moeten zijn. Het resterende bedrag wordt op je rekening teruggestort. Dit kan in principe 3x per jaar.
TIP 2: Beschik je over een Iphone of Android smartphone, dan kun je Reisplanner XTRA installeren en die op een geselecteerde reis je op tijd een seintje laten geven dat je niet moet vergeten uit te checken.
NIEUW per 22 november Reisplanner Xtra Versie 2.0 Klik hier. Voor meer informatie over Reisplanner extra. Klik hier.
TIP 3: Bij reizen op saldo kunt u geld terugvragen als uw trein meer dan 30 minuten vertraging heeft. U moet dan wel in- én uitgecheckt zijn.
Vul het formulier in dat verkrijgbaar is via de NS Servicebalie op het station of telefonisch via NS Klantenservice, 0900 – 202 11 63 (euro 0,10 p.m.).
Reacties
Ook vergeten uit te checken, die uitcheckpalen staan op de meest rare en niet logische plekken. Hierdoor wordt je ook niet 'verplicht' of 'geattendeerd' op het uitchecken. Persoon die de palen heeft weggezet heeft duidelijk nog nooit zelf met de trein gereist.
Ben telefonisch zeer goed geholpen door NS zojuist, hoefde niet lang te wachten en het teveel betaalde bedrag wordt netjes teruggestort. Zeker even bovenstaand nummer bellen als je een keer bent vergeten uit te checken!
goed geholpen