Aaah!! Vergeten uit te checken!
Nou is hij al een tijdje uit, en oooh jongens
wat hebben wij veel gelachen!
Met dat kleine stukje plastic die al voor
zoveel leed vermaak heeft gezorgd!
De overheid introduceerde de OV-Chipkaart, het ellendige stukje plastic waarmee we volgens hun goedkoper, sneller en makkelijker zullen gaan reizen...
Helaas (zoals de gezegde soms ook wel zegt) 'Wat te mooi is om waar te wezen, is waarschijnlijk niet waar'...
En wie wat wilt zal diep in zijn zak moeten graaien... Mits je met het openbaar vervoer gaat dat is...
Want mensen, wat is het reizen duur geworden anno 2012!
Ik zal mijn ervaring met jullie even delen..
Toen ik op een dag met de bus moest reizen wist ik niet precies waar ik ongeveer uit moest stappen.
Ik had toen vriendelijk aan de buschauffeur gevraagd of hij mij even wou waarschuwen indien wij er waren.
En al dus op locatie, merkte ik op dat ik wij hier al eens langs gereden waren.. Mijn zintuigen vertelde mij dat er iets niet klopte en dus stapte ik opnieuw naar de chauffeur.. die was dus vergeten om te roepen dat ik er al lang uit had gemoeten.
Gefrustreerd en al liet de chauffeur mij nog VOOR IN uit stappen...
Ik wist me god niet waar ik was... Wanneer ik terug naar de bus keek kwam ik tot het besef dat ik niet had uitgecheckt!
Omdat dit me eerste keer was en ik al bijna te laat kwam op mijn afspraak begon ik lichtelijk overstuur te raken.
Tjah, ik ben ook maar een simpele burger die hard moet werken voor zijn centen, en elke cent is er een.. vooral in deze tijden!
Hoe dan, ik pakte zo snel als ik kon mijn smartphone en begon ongemakkelijk het "niet-gratis" 0900 nummer te bellen van de helpdesk van ov-chipkaart.nl
Ik kreeg (dacht ik) een aardige vrouw aan de lijn die mij wel verder wilde begeleiden..
Kort gezegd, vertelde ze mij dat ik terug naar de bus moest waar ik was ingecheckt.. Maar ja! Die bus was al lang niet meer in zicht!
Na nogal een gefrustreerd belletje heb ik me schouders opgehaald en mijn afspraak (waarvoor ik al te laat was) voortgezet.
Ja leuk die OV-Chipkaart! Wat een geniale uitvinding is dat toch!
John schakelt de babbel-box in en vraagt: Wat is uw frustratie?
Reacties
Laatst had ik ook gebeld! Ik werd elke keer doorverbonden. en op een gegeven moment was het tuuuuuuuuuutuuuuuuuuuutuuuuuuuuutuuuuuuuuutuuuuuuuuuuutuuuuuuuuuuut. Dat noemen ze klantenSERVICE!
Ach ja... Je we leven in het land van rovers zal ik maar zeggen...
en wij maar betalen met ons goed gedrag...
Net zoiets hier. De bus naar oegstgeest, nr.187, ging niet verder dan
Leiden CS, vanwege een ongeluk een eind verder op de route eerder.
De vervangende bus, stond echter pal achter de niet verderrijdende bus, en we werden zo snel mogelijk overgeheveld van de een naar de ander. Niets werd er gezegd over eerst ff uitchecken, was niet nodig....
Nou, bus 999 werd bus 187 en bracht ons waar we wezen moesten, geen probleem tot dan toe.
MAAR...niemand had even gezegd dat alle in- en uitcheck-punten in de nieuwe bus defect waren en ik dus met mijn goede gedrag van inchecken in de oude bus niet kon uitchecken....4 euro down the drain, samen met een half uur vertraging...Heb geen idee hoe ik die 4 euro weer terug kan krijgen, hoop hier meer te leren....
grrrrrrrrr
A.M. Hansma
Ja hoor bij mij ook dikke mik. door ongeluk op de route van een van de buslijnen moest iedereen met spoed naar een vervangende bus. Werd niet gesproken over uitchecken, daar was geen tijd voor. Het moest snel-snel-snel
Bovendien, dat zou een ieder toch gewoon kunnen doen op de rit met die andere bus bij aankomst van bestemming?
NOT
Alle apparatuur was buiten dienst, dus de brave burgers die in de vorige bus netjes hadden ingecheckt konden naar hun uitcheck fluiten en hebben nu 4 euro extra afschrijvingskosten voor een ***ritje. Het gaat om de bussen 186 en 187 van connexxion naar Oegstgeest vanaf station leiden cs.
Geen idee wat te doen nu...Hoop op antwoord van iemand met meer ervaring..:-)
Groetjes,
annemieke Hansma
Tja dit is weer zo'n gevalletje van (niet) meedenken. Het lijkt wel alsof er geen OV-bedrijf is die mee wil denken. De OV-chipkaart is sowieso al geen meedenker en geen toegevoegde waarde maar als dan de buschauffeur en de klantenservice ook al niet meedenkt dan houd het op een gegeven moment toch echt op!