Geld terugkrijgen

Als je niet hebt kunnen uitchecken, kun je op de website van HTM een restitutieformulier downloaden, uitprinten en invullen. Dat geldt ook voor vergeten uit te checken.

Daarnaast kun je naar de klantenservice van de HTM gaan. Deze bevindt zich op station Den Haag HS, station Den Haag CS en in het centrum van Den Haag op wagenstraat 35.

Op de Connexxion website kun je nu via een online restitutieformulier of met bijgaand formulier een vergoeding aanvragen als u financieel benadeeld bent tijdens het gebruik van uw OV-chipkaart bij Connexxion, GVU, Hermes en Novio. Volgens de klantenservice valt “vergeten uit te checken” hieronder.

Uit de laatste reacties op deze website blijkt dat de NS reizigers die vergeten uit te checken goed helpt. Wel moet je hiervoor tussen 8:00 en 18:00 de klantenservice bellen 0900-2021163 (10ct/min.). Je geeft dan aan wanneer je bent vergeten uit te checken en wat de reis had moeten zijn. Het resterende bedrag wordt op je rekening teruggestort. Dit kan in principe 3x per jaar.

De RET website meldt dat als er iets is fout gegaan bij het in- of uitchecken dat je aanspraak kunt maken op restitutie. Je kunt het restitutieformulier online invullen, invullen en opsturen.

Qbuzz heeft voor de verschillende regio’s verschillende restitutie formulieren.

Restitutieformulier regio Rotterdam

Restitutieformulier regio Groningen en Drenthe

Restitutieformulier regio Friesland*